Políticas de check-in y check-out.

Hora de entrada: 14:00h – Hora de salida: 12:00h.

Políticas para early check-in y late check-out: El check-in es a las 14:00 y el check-out a las 12:00. El early check-in que incluya la entrada al hotel antes de las 11:00, especialmente en fechas de alta ocupación, tendrá un coste equivalente a una noche, considerando la tarifa completa acordada en la reserva. El late check-out que incluya la salida después de las 14:00 tendrá un coste equivalente a una noche de la tarifa acordada.

Políticas para realizar reservas de habitaciones

Consulte disponibilidad antes de solicitar la reserva, al teléfono +56222993000 o al email reservas@hoteltorremayor.cl.

Envie la solicitud por escrito, indicando claramente el número de habitaciones a reservar, nombre del pasajero, fecha de llegada, fecha de salida y forma de pago.

Garantice la reserva mediante tarjeta de crédito o con orden de compra de la empresa que solicita la reserva, siempre y cuando exista convenio corporativo.

Las reservas online deberán realizarse según los procedimientos del sitio.

Todas las tarifas incluyen desayuno bufet americano de 07:00 - 10:30 hrs. y bebida de bienvenida (jugo, bebida o pisco sour).

Política fiscal para extranjeros de la ley de franquicias

El artículo 12, letra E., Nº 17, del decreto LEY N° 825, de 1974, determina que están exentas del IVA las rentas en moneda extranjera que perciban las empresas hoteleras registradas en el Servicio de Impuestos Internos, en la ocasión de servicios prestados a turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile, presentando la documentación necesaria para acreditarlo.

Política Legal del Tabaco (Ley N° 20.660).

El Hotel Torremayor es un hotel para no fumadores. Esta nueva ley prohíbe fumar en espacios cerrados de acceso público o de uso comercial colectivo. A estos efectos, se considera espacio cerrado cualquier espacio cubierto por un techo adosado a una o más paredes (independientemente del material, la existencia de puertas o ventanas y si la estructura es permanente o temporal). No se permite fumar en terrazas que no sean al aire libre ni tengan un techo adosado a una pared.

Multas y denuncias: Si se encuentra a una persona fumando en un lugar prohibido, recibirá una multa de 2 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), es decir, aproximadamente $80 mil. Con esta misma cantidad, el dueño de un establecimiento será sancionado por cada persona que infrinja la ley dentro del mismo.

Políticas de cancelación

Una vez confirmada la reserva se podrán realizar cancelaciones individuales hasta las 48 horas de antelación.

En caso de cancelaciones fuera del plazo establecido, Hotel Torremayor podrá cargar la primera noche de alojamiento en la tarjeta de crédito entregada como garantía de la reserva según tarifa + IVA.

En caso de cancelaciones de reservas de empresa o por intermediario, se aplicará lo pactado en la reserva o en el acuerdo corporativo.

El cargo de no show se realiza considerando la tarifa pactada más IVA.

Servicio Wi-Fi gratuito

El Hotel Torremayor dispone de servicio Wi-Fi gratuito en las siguientes instalaciones: habitaciones, salones, restaurante, bar, lobby y zonas públicas.

Políticas para niños

Niños hasta los 8 años gratis, desayuno bufet incluido en el Restaurante.

Cama adicional para niño, deberá solicitarse antes de la llegada de los pasajeros.

Política de mascotas

Se aceptan perros de asistencia.

No se aceptan animales domésticos que no sean de asistencia.